Frictionless commerce e segurança antifraude: a importância da experiência satisfatória

Na tradução literal do inglês, o frictionless commerce significa ‘comércio sem fricção’, e o seu uso no varejo online está relacionado à simplicidade da jornada de compra. Ou seja, oferecer uma experiência de compra fácil, rápida, prática, segura e sem atritos aos consumidores.

Afinal de contas, nenhum lojista quer perder clientes por causa de dificuldades na hora de finalizar um pagamento, após ter investido tempo, dinheiro e esforço para atraí-los e convencê-los da proposta de valor de um produto ou serviço.

Se você precisa saber como gerar um bom índice de satisfação na experiência de compra do seu e-commerce, baixar esse conteúdo será um ótimo começo!

O que você verá neste material?

O que é frictionless commerce?

Quais podem ser os atritos de uma compra?

O comportamento do consumidor digital

Relação entre frictionless commerce e segurança antifraude

Pandemia: mais clientes e maior necessidade de confiança

Novos clientes, novos players e fraudadores atentos

Como evitar fraudes e preservar a experiência do cliente?

Selos e certificados

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Frictionless commerce e segurança antifraude