Na tradução literal do inglês, o frictionless commerce significa ‘comércio sem fricção’, e o seu uso
no varejo online está relacionado à simplicidade da jornada de compra. Ou seja, oferecer uma
experiência de compra fácil, rápida, prática, segura e sem atritos aos consumidores.
Afinal de contas, nenhum lojista quer perder clientes por causa de dificuldades na hora de finalizar
um pagamento, após ter investido tempo, dinheiro e esforço para atraí-los e convencê-los da proposta
de valor de um produto ou serviço.
Se você precisa saber como gerar um bom índice de satisfação na experiência de compra do seu e-commerce, baixar esse conteúdo será um ótimo começo!
O que é frictionless commerce?
Quais podem ser os atritos de uma compra?
O comportamento do consumidor digital
Relação entre frictionless commerce e segurança antifraude
Pandemia: mais clientes e maior necessidade de confiança
Novos clientes, novos players e fraudadores atentos
Como evitar fraudes e preservar a experiência do cliente?
Selos e certificados
Frictionless commerce e segurança antifraude